吉之美啟動品牌升級戰(zhàn)略，以用戶為中心，用心做好產(chǎn)品與服務(wù)!
2022-06-18
近期，618節(jié)日期間，京東發(fā)布了《京東618消費新趨勢》，報告顯示，后疫情時代下，消費用戶的生活方式正在發(fā)生重大變化，消費市場呈現(xiàn)出新的消費趨勢。結(jié)合當(dāng)下直飲水市場，不難發(fā)現(xiàn)，用戶對于健康、可持續(xù)的產(chǎn)品有著全新的思考與進階需求，品牌的價值被日益凸顯，對于用戶來說，價格不再是衡量商品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量、體驗、服務(wù)等等越來越受到重視?；诖耍缽挠脩?、產(chǎn)品、服務(wù)三大角度作出了深入解讀，協(xié)同并行，助推品牌價值升級。以“用戶”為核心，以“產(chǎn)品”為載體，以“服務(wù)”為橋梁，制定具有革新意義的直飲水解決方案，在為社會創(chuàng)造價值肩負(fù)責(zé)任的同時，成長為推動直飲水行業(yè)與社會發(fā)展的重要驅(qū)動力。
用戶思維，以用戶體驗為核心
隨著消費需求的持續(xù)升級，使直飲水產(chǎn)品的應(yīng)用場景也越來越多元化，直飲水市場已演變?yōu)槎鄨鼍岸鄬哟蔚男枨蟆Ｒ虼?，針對市場趨勢，吉之美在豐富的產(chǎn)品矩陣及物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制技術(shù)支持下，將各種需求與具體業(yè)務(wù)場景結(jié)合在一起，打造軟硬件結(jié)合的落地方案。同時，吉之美還可提供全流程、可閉環(huán)的項目推進流程，形成從項目咨詢、布局設(shè)計、安裝交付、驗收、到售后的一站式閉環(huán)服務(wù)。雖落于細(xì)微之處，卻最見品牌真章，此舉不僅解決了不同用戶不同場景的多層次需求，也進一步升級用戶的服務(wù)體驗，充分彰顯了品牌以用戶為中心，認(rèn)真聽取用戶心聲，真正滿足用戶核心需求的用戶思維。
聚焦自我，以產(chǎn)品質(zhì)量為生命
近年來，疫情加速了用戶的健康意識覺醒，促使用戶更加積極追求健康安全的飲水生活，品質(zhì)生活成為一種生活態(tài)度。面對新形勢、新挑戰(zhàn)，吉之美自創(chuàng)立以來，始終堅持以質(zhì)取勝，堅持從源頭出發(fā)保障產(chǎn)品品質(zhì)，堅持創(chuàng)新與科技賦能，只為給用戶帶來更好的產(chǎn)品及飲水體驗。依托完善的生產(chǎn)管理體系，從零部件到整機，從研發(fā)制造到質(zhì)檢出廠，吉之美在各個環(huán)節(jié)都實施了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的流程管控，堅持為用戶提供高品質(zhì)的直飲水產(chǎn)品。為了更好地發(fā)揮自身科技創(chuàng)新體系的優(yōu)勢，進一步強化企業(yè)科技創(chuàng)新能力，吉之美每年研發(fā)投入10%的營收額，以聚焦直飲水領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)核心攻關(guān)，支持研發(fā)團隊突破更多行業(yè)關(guān)鍵難題、關(guān)鍵技術(shù)，不斷增強產(chǎn)品的核心競爭力。
溝通橋梁，以服務(wù)彰顯用戶關(guān)懷
服務(wù)無小事，吉之美自成立以來，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，堅持以用戶為核心，深耕用戶需求、創(chuàng)新服務(wù)模式。通過嚴(yán)格的內(nèi)部管理，加強服務(wù)人員培訓(xùn)建設(shè)，著力提高服務(wù)質(zhì)量。目前吉之美不僅建立了一套成熟的上門服務(wù)管理系統(tǒng)及服務(wù)考核體系，對服務(wù)過程進行全流程監(jiān)督考核，而且服務(wù)范圍覆蓋全國200余個城市。疫情期間，為落實防疫政策，吉之美制定了無接觸標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案，為用戶提供全流程最佳服務(wù)體驗，推出直飲水行業(yè)無接觸服務(wù)指導(dǎo)，通過線上溝通、電話服務(wù)、視頻指導(dǎo)等方式，確保用戶的產(chǎn)品使用和維保服務(wù)體驗，打造系統(tǒng)化、人性化的好服務(wù)。溝通搭建橋梁，服務(wù)彰顯關(guān)懷，吉之美將不忘初心，努力提升與用戶的溝通能力，全心全意為用戶提供美好的直飲水服務(wù)解決方案。
作為一家深耕于飲水行業(yè)18載的企業(yè)，青島吉之美早已洞察到行業(yè)先機，率先開拓直飲水賽道，自2008年推出第一代GL直飲水產(chǎn)品后，不斷革新技術(shù)，推陳出新，相繼發(fā)布POU、BL、MW、MY1、MY2等系列產(chǎn)品，并且將于今年下半年全新推出第五代直飲水產(chǎn)品-MY3云商務(wù)直飲機系列，多維度提升市場競爭力。吉之美致力于真正解決用戶在飲水生活中的進階需求，通過一代一代的產(chǎn)品，深扎根在用戶的心里，將品牌升級戰(zhàn)略落到實處，在提升人們飲水生活品質(zhì)的同時推動行業(yè)的進步與發(fā)展；也將以此為契機，持續(xù)深耕直飲機行業(yè)，以新的品牌形象和品牌理念邁入下一個高質(zhì)量發(fā)展的新征程。
